Politique de remboursement

Politique de remboursement
Nous acceptons les remboursements et les échanges.

Il n'est pas possible d'échanger ou de renvoyer un article individuel appartenant à un assortiment, set ou kit. Vous pouvez uniquement renvoyer l'ensemble du kit, à condition qu'aucun article ne soit gaufré, ouvert ou utilisé.

Retours

Les articles suivants sont exclus des retours :
Les produits embossés sont des produits personnalisés et ne peuvent donc être ni échangés ni remboursés. Il en va de même pour les assortiments et kits comprenant un produit embossé : l'ensemble du kit est exclu de l'échange ou du retour.

Notre politique est valable 14 jours après la livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état qu'au moment de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour valider votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements 
Une fois votre commande retournée et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 8 jours.

Remboursements tardifs ou manquants 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'apparaissent sur votre compte.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit validé.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
wecare@paper-republic.com

Échanges 
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à wecare@paper-republic.com et envoyez votre article à : Augasse 5-7 / Top 1 / EG, 1090 Vienne, Autriche.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : paper republic GmbH, Augasse 5-7 / Top 1 / EG, 1090 Vienne, Autriche.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.